রেফারেন্স

22gt ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

22gt-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
22gt 22gt ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য নিবন্ধিত নম্বর ও ইমেইল দরকার হবে।
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজ — যেটা আপনার জন্য সহজ সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত অভিযোগ লিখিতভাবে পাঠানো সবচেয়ে কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে এই সেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে। সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত আসে না। সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের স্ক্রিনশট পাঠান — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন — বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য — যেমন bKash বা Rocket নম্বর — শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

লিখিত আপত্তি ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন।